FAQ
Puis-je toujours réaliser une commande sur addictaventure.com étant donné les dispositions actuelles ?
Oui, vous pouvez réaliser vos commandes sur addictaventure.com, nous avons effectué un retour à la normale sur toutes nos livraisons.
Comment se passe la livraison de ma commande ?
Le colis sera remis directement à l'adresse indiqué lors de la procédure d'achat.
Quels sont les frais de livraison de colis ?
Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande.
Comment effectuer un retour ?
Envoyer un email à : contact@addictaventure.com et retourner le colis à cette adresse : 9 rue du 102e rgt d'infanterie, 28000, Chartres. Nous procéderons alors a un échange ou un remboursement selon vos souhaits.
Le site addictaventure.com est-il sécurisé ?
Oui, notre site est entièrement sécurisé, notre partenaire garantit également la sécurisation de tous les paiements effectués sur addictaventure.com. Nous adhérons à la CNIL, et respectons la confidentialité de vos informations personnelles.
Quels sont les moyens de paiement acceptés par votre site ?
Nous acceptons le mode de paiement Carte Bancaire 100% sécurisé, ainsi que prochainement Paypal.
Combien de temps va mettre ma commande pour arriver chez moi ?
En règle générale, une commande vous parviendra sous 72h ouvrés. (Reportez vous systématiquement sur la fiche du produit que vous commandez pour plus d'informations).
Que puis-je faire si les produits que j'ai commandé ne sont toujours pas arrivés ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, un chargé de clientèle répondra à vos questions.
J'ai des problèmes pour commander en ligne, qui dois-je contacter ?
Pour tout problème de commande en ligne, contactez notre service client : contact@addictaventure.com. Une réponse vous sera donnée dans les 48h.
Puis-je changer la commande que j'ai effectuée ?
Vous pouvez changer votre commande à condition qu'elle n'ai pas été préparée et expédiée. Contactez le Service client : contact@addictaventure.com pour un problème de cet ordre.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas été préparée ou expédiée. Sinon, vous pouvez nous envoyer un email et retourner le produit une fois reçu (Délai de rétractation : 14 jours) à cette adresse : 9 rue du 102e rgt d'infanterie, 28000, Chartres.
Indiquez l'objet du retour ainsi que vos coordonnées de commande (sans quoi le remboursement ne pourra se faire) et nous vous enverrons un chèque.
J'ai passé commande plusieurs fois sans le vouloir, comment faire ?
Contactez notre service client à cette adresse en indiquant votre erreur : contact@addictaventure.com.
J'ai reçu des produits qui ne correspondent pas à ma commande, comment faire ?
Vous pouvez nous contacter par email : contact@addictaventure.com. Nous procéderons alors a un échange.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour ma commande ou mon compte client, comment faire ?
Contactez notre service client qui vérifiera les données de votre compte client : contact@addictaventure.com.
Je ne trouve pas l'article que je cherche sur votre site, avez-vous une solution ?
Contactez nous par email : contact@addictaventure.com. Notre catalogue est mis à jour régulièrement, nous pourrons peut-être vous renseigner sur une entrée de produit future.
J'ai des problèmes de connexion, que dois-je faire ?
Notre site est compatible avec la plupart des navigateurs Internet. Cependant il se peut que vous ayez souscris à un antivirus ou adblocker puissant qui empêche la connexion sur notre site. En cas de persistance du problème, contactez nous : contact@addictaventure.com.
